La crucialità dell'elemento informatico all'interno di ogni attività produttiva, ci rende consapevoli del fatto che ogni nostro cliente necessiti del miglior sistema di supporto e assistenza tecnica.
Il nostro team di supporto è organizzato e preparato per fornire assistenzatecnica ad ogni livello nei tre principali ambienti operativi, quali Windows,Linux, Apple.

L'assistenza che eroghiamo è di diverso tipo e grado:

Teleassistenza
Eroghiamo un importante servizio di assistenza tecnica che utilizza i più alti standard di sicurezza e le migliori infrastrutture tecnologiche.
Con il supporto in teleassistenza il nostro cliente ottiene immediata risposta alle domande poste e risoluzione praticamente istantanea all'eventuale problema tecnico, con un conseguente abbattimento dei costi e tempi di intervento.

In azienda
Qualora la situazione richieda l'intervento presso la sede aziendale, il nostro team è in grado di analizzare (telefonicamente) la gravità della causa e intervenire con gli strumenti adeguati.
La formulazione di questo tipo di assistenza ha seguito i seguenti punti:
- qualità dell'intervento, utilizzando personale qualificato e professionalmente preparato
- velocità, 24 ore dalla segnalazione è il tempo massimo per organizzare l'intervento
- urgenza, interveniamo entro il tempo necessario a giungere a destinazione
- garanzia di servizio, operiamo solo con aziende aventi regolare contratto di assistenza tecnica
- prezzi e contratti, ritagliati a misura di azienda
- "noleggio", in caso di necessità forniamo PC in sostituzione di quelli guasti
- evoluzione, costante aggiornamento del personale dedicato all'assistenza in azienda

In laboratorio
A naturale completamento dell'assistenza tecnica in azienda e a distanza, quella di laboratorio permette di affrontare il problema manifestatosi, in un ambiente tecnologicamente attrezzato per farvi fronte con celerità e competenza.

Contrattualistica e modalità di erogazione di assistenza tecnica:

Contratto di assistenza tecnica classico con rinnovo annuale.

BASE

Da diritto a:
a) un intervento garantito al mese presso il cliente di max 4 ore;
b) un intervento mensile su chiamata del cliente di max 4 ore;
c) teleassistenza a distanza max 6 chiamate;
d) PC sostitutivo

Griglia dei costi strutturata in base al numero di PC presenti in azienda:

INTERMEDIO

Da diritto a:
a) n. 2 interventi garantiti al mese presso il cliente di max 4 ore;
b) un intervento mensile su chiamata del cliente di max 4 ore;
c) teleassistenza a distanza max 8 chiamate;
d) PC sostitutivo

Griglia dei costi strutturata in base al numero di PC presenti in azienda:

EXTRA

a) Interventi garantiti entro 6 ore dalla chiamata del cliente in n. illimitato;
b) Interventi di teleassistenza in n. illimitato;
c) PC sostitutivo;

Griglia dei costi strutturata in base al numero di PC presenti in azienda:

Servizi comuni a tutte le tipologie di Contratti

Interventi a chiamata c/o cliente

Euro 35,00 per ora di intervento +

½ ora diritto di chiamata entro i 30 Km
oppure
1 ora diritto di chiamata oltre i 30 Km entro i 70 Km

Monte ore prepagato